Olá, <ESPAÇO>. Bom dia / boa tarde / boa noite!

Bem vindo à JN NET!

Para atendimento do seu contrato, digite 1.

Para atendimento de outro CPF ou CNPJ, digite 2.

E para contratar a internet da JNNET, digite 3.

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Para contratar a internet da JN NET, digite 1.

Se você já é nosso cliente, digite 2.

Para sua segurança, preciso validar algumas informações.

Digite agora os 3 primeiros números do CPF ou CNPJ do titular do contrato.

Para sua segurança, preciso validar algumas informações.

Digite agora os 2 últimos números do CPF ou CNPJ do titular do contrato.

Para a gente encontrar o seu cadastro, digite o número do CPF ou CNPJ do titular do contrato.

Eu vi aqui que tem faturas em aberto nesse contrato.

Para receber essas faturas agora, digite 1.

Para continuar com o atendimento, digite 2.

Para falar sobre problemas com sua conexão, digite 1.

Para falar sobre faturas, digite 2.

Se você está mudando de endereço ou deseja alterar seu plano, digite 3.

Para falar com a ouvidoria e nos ajudar a melhorar nossos serviços, digite 8.

Se deseja falar sobre cancelamento, digite 9.

E para repetir as opções, digite 0.

Eu vi que tem boleto atrasado nesse contrato. Por causa disso, a sua internet está funcionando mais devagar. Assim que o boleto for regularizado, a sua internet volta ao normal em até 2 dias úteis.

Eu vi que tem boleto atrasado nesse contrato. Por causa disso, a sua internet está bloqueada. Assim que o boleto for regularizado, a sua internet volta ao normal em até 2 dias úteis.

Para receber as faturas em aberto, digite 1.

Se você já realizou o pagamento e deseja informá-lo, digite 2.

Eu já anotei aqui que você pagou a fatura. A sua internet vai voltar a funcionar normal em até 1 hora. Só lembrando: se o pagamento não aparecer no nosso sistema em até 5 dias, a velocidade pode cair de novo. Depois que tudo estiver pago, o prazo para liberação é de até 2 dias úteis.

Poxa, eu não consegui fazer o informe do pagamento Isso acontece porque só é permitido apenas uma vez a cada 30 dias. Assim que confirmar o pagamento no sistema, a internet volta ao normal em até 2 dias úteis.

Para receber faturas em aberto, digite 1.

Para retornar ao menu inicial, digite 2.

E para encerrar o atendimento, digite 3.

Não identifiquei faturas em atraso neste contrato.

Olha, esse pedido só pode ser feito pelo titular do contrato.

Além disso, o CPF/CNPJ do titular não poderá ter faturas em atraso.

A JNNET quer muito te ouvir para a gente melhorar nossos serviços.

Mas atenção: para falar na ouvidoria, você precisa já ter conversado com nossos atendentes antes.

Se você ainda não conversou com ninguém do atendimento, digite 1 e eu te passo agora

 Se você já conversou e tem o número do protocolo guardado, digite 2

Entendi.

Vou te direcionar para as opções anteriores

Por favor, digite agora o número do protocolo que te deram no atendimento.

Não identifiquei faturas em aberto neste contrato.

Não tem nenhuma redução de velocidade e nem bloqueio no momento para esse contrato.

Atenção: sua promoção atual está terminando, mas preparamos uma oferta exclusiva para você continuar economizando.

Para garantir sua renovação com as novas condições promocionais, digite 1. Se quiser continuar o atendimento, digite 2.

Para manter as condições atuais, por favor, entre em contato com o nosso time de vendas.

Não quer falar pelo telefone? Pode chamar a gente pelo WhatsApp! Salva o número 0800 500 4650 nos seus contatos e manda um oi. Por lá, você resolve sobre boleto, suporte técnico ou até coloca uma internet nova da JNNET.

Ótimo! Acabei de encontrar o seu contrato.

Identifiquei que você possui mais de um contrato com a JNNET.

Para falar sobre o contrato 'STATUS' da Rua X, digite 1.

Para falar sobre o contrato 'STATUS' da Rua Y, digite 2.

Não encontrei esse número de protocolo por aqui. Vamos tentar de novo?

Não encontrei esse número de protocolo. Vou te direcionar agora para as opções anteriores.

Para receber a segunda via dos boletos em aberto, digite 1.

Para avisar que você já pagou a fatura, digite 2.

Para tirar alguma dúvida sobre faturas, digite 3.

E para conversar sobre negociações, digite 4

Para receber as faturas em aberto por e-mail, digite 1.

Para receber por SMS, digite 2.

O e-mail cadastrado é XXXX. (PAUSA)

Se quiser ouvir novamente, digite 1.

Para enviar para o e-mail informado, digite 2.

Para enviar para outro e-mail, digite 3.

As faturas foram enviadas com sucesso.

Caso não encontre no e-mail principal, verifique também a caixa de spam.

O número cadastrado é XXXX (PAUSA).

Se quiser ouvir novamente, digite 1.

Para enviar o código de barras da fatura em aberto para esse número, digite 2.

Para enviar para outro número, digite 3.

Digite o número com calma.

Primeiro, o DDD com 2 números.

Depois, o número do celular com 9 números.

As faturas serão enviadas por SMS para o número XXXXX.

Se o número estiver correto, digite 1.

Se não estiver correto, digite 2.

Pronto! As faturas já foram enviadas.

Você receberá um SMS para cada fatura.

Não consegui validar o número informado.

Vamos tentar novamente.

Não consegui enviar a fatura agora.

Vou te direcionar para um de nossos atendentes para te ajudar com isso.

Vamos continuar ...

Uma pessoa do nosso time já vai falar com você.

Se você quiser ser mais rápido, também pode entrar no nosso site jnnet.com.br para contratar nossos serviços por lá. Para a sua segurança, essa conversa fica gravada.

Segura só mais um pouco que alguém do nosso time já vai te atender! Essa ligação está sendo gravada para a sua segurança. Ao final do atendimento, participe da nossa pesquisa de satisfação. Sua opinião é muito importante para nós.

Não consegui validar suas informações agora.

Vamos tentar de novo?

Agradecemos o seu contato! Até breve!

Para retornar ao menu inicial, digite 1.

Para encerrar o atendimento, digite 2.

Se mesmo assim, você deseja falar com um de nossos atendentes, digite 1.

Para retornar ao menu inicial, digite 2.

Ou digite 3 para encerrar o atendimento.

Não é possivel realizar realizar informe de pagamento para contrato cancelado.

Não identifiquei a opção desejada. Por favor, escolha uma das opções.

Participe da nossa Pesquisa de satisfação. São apenas 2 perguntas!

De 1 a 5, como você avalia o atendimento recebido, sendo 1 totalmente insatisfeito e 5 totalmente satisfeito?

Agora, de 1 a 5, qual é o seu nível de satisfação com a JNNET?

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