Quando você paga por um serviço e ele não é cumprido, o consumidor tem direito de reclamar e buscar solução. O primeiro passo é tentar resolver diretamente com a empresa, guardando comprovantes, conversas e contratos.

Se não houver resposta, procure o Procon, que atende casos de consumo em geral. Dependendo do serviço, também existem órgãos específicos, como a Anatel para telefonia e internet, a Aneel para energia elétrica e a ANS para planos de saúde. Em situações mais graves, você pode procurar o Ministério Público.

Consumidor informado não fica no prejuízo - reclame, registre e faça valer seus direitos!